Política de envio
Envios
Para onde enviamos
Enviamos apenas dentro da União Europeia. As expedições para destinos fora da UE, incluindo a Noruega e o Reino Unido, estão suspensas até nova indicação. As entregas são efetuadas pela GLS e, em alguns destinos, pela UPS. Se o seu país pertence à UE mas não aparece no momento do pagamento, escreva para help@airsoftmania.eu — apresentaremos um orçamento sempre que possamos enviar legalmente.
As encomendas são expedidas a partir do nosso próprio stock ou diretamente dos armazéns dos nossos fornecedores na União Europeia. O acompanhamento das expedições é coordenado em nosso nome pela Unity sp. z o.o., estabelecida na Polónia; a VIKKIN S.R.L.S. permanece a vendedora e a responsável pela sua encomenda.
Custos de envio e prazos de entrega
O custo exato do envio para o seu carrinho e a sua morada é sempre apresentado no momento do pagamento, antes de pagar. A tabela seguinte indica as nossas tarifas padrão a partir de e o valor de encomenda acima do qual o envio é gratuito. Alguns artigos são expedidos de um armazém diferente e têm tarifa própria; as encomendas que combinam artigos de mais do que um armazém podem custar mais do que o valor aqui indicado — no momento do pagamento é sempre apresentado o montante que irá efetivamente pagar.
| País | Prazo de entrega | Envio gratuito a partir de | Custo de envio a partir de |
| Alemanha | 2-3 dias úteis | 299,00 € | 9,55 € |
| Áustria | 2-3 dias úteis | 299,00 € | 12,90 € |
| Bélgica | 3-4 dias úteis | 299,00 € | 14,00 € |
| Bulgária | 3-4 dias úteis | 350,00 € | 14,00 € |
| Croácia | 5-7 dias úteis | 350,00 € | 15,00 € |
| Dinamarca | 3-4 dias úteis | 299,00 € | 12,50 € |
| Eslováquia | 2-3 dias úteis | 299,00 € | 9,00 € |
| Eslovénia | 3-4 dias úteis | 299,00 € | 14,00 € |
| Espanha — continente | 5-7 dias úteis | 350,00 € | 24,00 € |
| Espanha — Ilhas Baleares | 5-7 dias úteis | 350,00 € | 26,00 € |
| Estónia | 2-3 dias úteis | 299,00 € | 14,00 € |
| Finlândia | 5-7 dias úteis | 350,00 € | 26,00 € |
| França | 3-4 dias úteis | 299,00 € | 14,00 € |
| Grécia | 5-7 dias úteis | 450,00 € | 29,00 € |
| Hungria | 2-3 dias úteis | 299,00 € | 12,50 € |
| Irlanda | 4-5 dias úteis | 350,00 € | 17,90 € |
| Itália | 3-4 dias úteis | 299,00 € | 14,95 € |
| Letónia | 5-7 dias úteis | 299,00 € | 13,90 € |
| Lituânia | 3-4 dias úteis | 299,00 € | 14,00 € |
| Luxemburgo | 3-4 dias úteis | 350,00 € | 14,00 € |
| Malta | 10-14 dias úteis | 450,00 € | 23,00 € |
| Países Baixos | 3-4 dias úteis | 299,00 € | 11,90 € |
| Polónia | 2-3 dias úteis | 299,00 € | 25,00 PLN |
| Portugal — continente | 5-7 dias úteis | 350,00 € | 23,00 € |
| Portugal — Açores | 7-10 dias úteis | 350,00 € | 65,00 € |
| República Checa | 2-3 dias úteis | 299,00 € | 9,00 € |
| Roménia | 3-4 dias úteis | 299,00 € | 14,00 € |
| Suécia | 4-6 dias úteis | 350,00 € | 26,50 € |
Processamento das encomendas
As encomendas são normalmente processadas em 1 a 2 dias úteis. A entrega pela transportadora demora depois 3 a 5 dias úteis dentro da UE. Todos os prazos indicados nesta página são dias úteis: sábados, domingos e feriados não contam. Se uma encomenda não puder ser tratada no prazo previsto, entraremos em contacto consigo. Todas as expedições são rastreáveis: receberá um número de seguimento e atualizações de estado.
Algumas encomendas demoram mais porque é realizado um trabalho na réplica antes da expedição:
| País | Motivo | Tempo adicional |
| Alemanha | Redução de potência para 0,5 J ou disparo exclusivamente semiautomático | +4-5 dias úteis |
| Itália | Redução de potência opcional para 1 J | +4-5 dias úteis |
| Alemanha, Itália, Irlanda | Redução de potência em modelos que exigem abrir a gearbox ou uma peça não padrão | até +15 dias úteis |
Redução de potência das réplicas de airsoft
Sempre que possível adaptamos as réplicas à lei do país de destino: 0,5 J para a Alemanha, 1 J para a Itália e a Irlanda. Na maioria dos modelos o trabalho consiste em substituir a mola e demora entre 1 e 5 dias úteis consoante a carga de trabalho.
Algumas réplicas exigem bastante mais tempo. Em determinados modelos — muitas plataformas Tokyo Marui e réplicas cuja conceção interna obriga a abrir a gearbox ou a obter uma peça específica não padrão — o trabalho pode demorar até 15 dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados. Se a sua encomenda incluir um destes artigos, informá-lo-emos assim que o tivermos em mãos, podendo então cancelar a encomenda com reembolso integral.
Uma réplica modificada a seu pedido é confecionada segundo as suas especificações, pelo que não está sujeita ao direito de livre resolução. A sua garantia legal não é afetada: se o produto apresentar defeito, poderá devolvê-lo na mesma. Consulte a nossa política de Devoluções e reembolsos.
Requisitos específicos por país
Países Baixos
Nos termos da lei neerlandesa sobre armas e munições (Wet wapens en munitie), as réplicas de airsoft pertencem à categoria I e apenas podem ser adquiridas e detidas por pessoas com pelo menos 18 anos abrangidas por uma isenção. Há mais do que uma via:
- A filiação numa associação de airsoft reconhecida pelo Ministro da Justiça e Segurança, comprovada por cartão de sócio. Estão atualmente reconhecidas duas associações: a Nederlandse Airsoft Belangen Vereniging (NABV) e a Airsoft Combat Association (ACA).
- Uma dispensa individual (ontheffing) concedida pelo Ministro mediante pedido.
Antes de expedirmos uma réplica de airsoft para uma morada neerlandesa, solicitamos cópia de um dos seguintes documentos: o seu cartão NABV, o seu cartão ACA ou a sua ontheffing. Os três têm igual validade. Pode enviá-lo através do nosso portal de devoluções e apoio ou respondendo à confirmação da encomenda. Conservamos a cópia apenas até à conclusão da encomenda e sem ela não podemos expedir a réplica.
Dois pontos a conhecer antes de encomendar. Os candidatos a sócio e os convidados de uma associação reconhecida beneficiam de uma isenção mais restrita, que não abrange com clareza a aquisição de uma réplica própria — se ainda não é sócio de pleno direito, informe-se primeiro junto da sua associação. Além disso, a definição neerlandesa de dispositivo de airsoft fixa um limite de 3,5 joules: não podemos enviar para os Países Baixos réplicas de potência superior.
Malta
As encomendas com destino a Malta não podem atualmente ser expedidas diretamente do nosso armazém europeu. São encaminhadas através das nossas instalações italianas e daí reexpedidas, o que demora cerca de 10 a 12 dias úteis. Todas as expedições para Malta seguem integralmente seguradas.
Verificação da encomenda à chegada
Verifique a mercadoria quando chegar. As encomendas são embaladas com cuidado, mas se algo estiver danificado, em falta ou diferente do que encomendou, contacte help@airsoftmania.eu logo que possível, juntando fotografias. A nossa política de Devoluções e reembolsos descreve o que acontece a seguir.
Produtos de dupla utilização e controlo de exportações
A Airsoftmania.eu cumpre a legislação aplicável em matéria de controlo de exportações e de sanções. Esta secção explica como tratamos os produtos que possam ser classificados como produtos de dupla utilização — bens, software e tecnologia utilizáveis tanto para fins civis como militares.
Âmbito
Esta política aplica-se a qualquer produto, software, dado técnico ou documento que forneçamos e que esteja sujeito, ou possa vir a estar, às regras de controlo de exportações, incluindo situações de cláusula abrangente. Uma vez que atualmente só expedimos dentro da União Europeia, aplica-se na prática às transferências intracomunitárias de produtos controlados particularmente sensíveis, e aplicar-se-ia às exportações para fora da UE caso as retomássemos.
Enquadramento jurídico
O nosso cumprimento assenta sobretudo no Regulamento (UE) 2021/821, que institui o regime da União de controlo das exportações, da corretagem, da assistência técnica, do trânsito e das transferências de produtos de dupla utilização. O anexo I identifica os produtos que, em geral, carecem de autorização para exportação fora da UE; o anexo IV enumera produtos particularmente sensíveis que podem carecer de autorização mesmo em transferências intracomunitárias. Pode ainda ser exigida autorização ao abrigo dos controlos de cláusula abrangente quando existam preocupações quanto a utilizações finais proibidas. Cumprimos igualmente as medidas restritivas da UE, incluindo embargos de armas e listagens.
Como o aplicamos
- Podemos solicitar informação adicional antes de aceitar ou expedir uma encomenda: dados do utilizador final, utilização final prevista, destino, intermediários e documentos de suporte.
- Podemos recusar, cancelar ou reembolsar qualquer encomenda quando o cumprimento não puder ser confirmado, quando uma licença for recusada ou não estiver disponível, ou quando existam indícios de risco de desvio ou de utilização proibida.
- Não apoiamos qualquer forma de contorno, incluindo encaminhamentos enganosos, dados falsos sobre o utilizador final ou expedições fracionadas destinadas a iludir os controlos.
- Verificamos a classificação dos produtos, avaliamos utilizadores e utilizações finais, confrontamos partes e destinos com as medidas restritivas aplicáveis, requeremos as autorizações necessárias, conservamos registos de conformidade e formamos o pessoal envolvido.
Licenças
Sendo exigida autorização, a expedição só ocorre depois de esta ter sido obtida e cumpridas todas as suas condições. As licenças são emitidas pela autoridade competente do Estado-Membro em causa, normalmente aquele onde o exportador está estabelecido. Os prazos de decisão variam e as encomendas podem ficar suspensas a aguardar decisão. Se o licenciamento não for viável ou for recusado, a encomenda é cancelada e integralmente reembolsada.
As suas responsabilidades
Deve prestar informação exata e completa sobre o utilizador final, o destino e a utilização final prevista; não deve reexportar, transferir ou revender produtos controlados em violação da legislação aplicável de controlo de exportações e sanções; e deve cumprir as condições de licença que lhe forem comunicadas.
Para questões sobre controlo de exportações, contacte help@airsoftmania.eu antes de encomendar. Esta secção é disponibilizada para efeitos de transparência e não constitui aconselhamento jurídico.