Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Questa informativa descrive due insiemi di diritti distinti: il diritto di recesso, che consente di cambiare idea senza doverne indicare il motivo, e la garanzia legale di conformità, che opera quando il prodotto è difettoso o non corrisponde a quanto descritto. I due istituti sono indipendenti l'uno dall'altro.

1. Diritto di recesso — ripensamento

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, il consumatore dispone di 14 giorni per recedere da un acquisto a distanza senza fornire alcuna motivazione. Da Airsoft Mania i giorni sono 30, decorrenti dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il recesso è sufficiente comunicarcelo prima della scadenza dei 30 giorni, tramite il portale resi all'indirizzo airsoftmania.eu/a/return oppure scrivendo a help@airsoftmania.eu e indicando il numero d'ordine. È possibile utilizzare il modulo di recesso tipo riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio. Confermeremo senza indugio la ricezione della comunicazione.

I beni devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione. I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, salvo diverso accordo o salvo che il reso dipenda da un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato.

Che cosa rimborsiamo

Rimborsiamo l'intero prezzo pagato per i beni restituiti, oltre alle spese di consegna standard corrisposte sull'ordine originario. Se è stata scelta una modalità di consegna più costosa di quella standard, rimborsiamo l'importo della tariffa standard.

Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento dei beni o dalla prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso è effettuato in denaro, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo espressa richiesta diversa. Non sono addebitati costi per il rimborso.

Diminuzione del valore

È possibile esaminare e provare i beni come si farebbe in un negozio. Il consumatore risponde unicamente della diminuzione del valore risultante da una manipolazione eccedente quella necessaria a stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene. In tal caso detrarremo dal rimborso un importo proporzionato, spiegandone per iscritto il calcolo.

L'apertura della confezione, o il fatto che la confezione risulti segnata o danneggiata, non comporta di per sé una diminuzione del valore e non costituisce motivo di rifiuto del reso. Chiediamo di utilizzare ove possibile la scatola originale, oppure una scatola di dimensioni e robustezza analoghe, e di non scrivere sull'imballo esterno.

Quando il diritto di recesso non si applica

Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. In concreto rientrano in questa previsione:

• le repliche modificate su richiesta del cliente, compresi il depotenziamento a 0,5 J o 1 J, la conversione al solo semiautomatico e la verniciatura bicolore;
• ogni altra lavorazione eseguita su istruzione del cliente su un articolo specifico.

Tali esclusioni non pregiudicano i diritti del consumatore in caso di prodotto difettoso: la garanzia legale di seguito descritta si applica alle repliche modificate esattamente come a qualsiasi altro prodotto.

2. Garanzia legale — beni difettosi o non conformi

Rispondiamo di ogni difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla consegna. Nei primi 12 mesi il difetto si presume esistente al momento della consegna, e il consumatore non è tenuto a fornirne la prova.

In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione del bene. Qualora la riparazione o la sostituzione siano impossibili, sproporzionate, non effettuate entro un termine ragionevole o tali da arrecare notevoli inconvenienti, il consumatore ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo, oppure alla risoluzione del contratto con rimborso in denaro.

Possiamo proporre in alternativa un buono acquisto, ma solo previa accettazione del consumatore. Il consumatore non è mai obbligato ad accettare un buono al posto del rimborso. Le spese di spedizione per un intervento in garanzia sono a nostro carico.

La garanzia non copre i danni derivanti da manomissione o da un uso non conforme alle istruzioni del produttore, né la normale usura delle parti di consumo. I limiti sono descritti per esteso nelle nostre Note legali.

3. Come funziona la procedura

1. Apri una richiesta all'indirizzo airsoftmania.eu/a/return.
2. Rispondiamo entro 3 giorni lavorativi comunicando un codice RMA e l'indirizzo di restituzione. Ti preghiamo di non spedire nulla prima di aver ricevuto il codice RMA: i colli non annunciati possono essere respinti dal magazzino ricevente.
3. Restituisci i beni, completi degli accessori forniti, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
4. Esaminiamo i beni. La verifica richiede di norma fino a 7 giorni lavorativi dall'arrivo, in funzione del volume.
5. Effettuiamo il rimborso entro i termini sopra indicati.

L'assistenza clienti e l'istruttoria delle pratiche di reso sono svolte per nostro conto da Unity sp. z o.o., con sede in Polonia. Ogni decisione su rimborsi, sostituzioni e riduzioni di prezzo è assunta da VIKKIN S.R.L.S., che resta la tua controparte contrattuale.

4. Prodotti danneggiati, mancanti o errati

Ti invitiamo a controllare il collo al momento della consegna. Se qualcosa risulta danneggiato, mancante o diverso da quanto ordinato, scrivi a help@airsoftmania.eu il prima possibile, idealmente entro pochi giorni dalla consegna e allegando fotografie del collo e del contenuto. Una segnalazione tempestiva ci aiuta ad agire nei confronti del corriere, ma non è condizione per l'esercizio dei tuoi diritti di legge.

5. Modulo di recesso tipo

Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.

Destinatario: VIKKIN S.R.L.S., Contrada Ulmi 703, Frazione San Ciro-Ulmi-Filci, 91018 Salemi (TP), Italia — help@airsoftmania.eu

Con la presente comunico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni:
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Ordinato il / ricevuto il: ____________________
Nome del consumatore: ________________________
Indirizzo del consumatore: ____________________
Numero d'ordine: _____________________________
Firma (solo se il modulo è inviato in forma cartacea): ____________________
Data: ________________