Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27/08/2026

La présente politique explique quelles données à caractère personnel nous collectons lorsque vous consultez airsoftmania.eu, passez une commande ou nous contactez, pourquoi nous les collectons, sur quelle base légale, avec qui nous les partageons et de quels droits vous disposez.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

VIKKIN S.R.L.S.
Contrada Ulmi 703, Frazione San Ciro-Ulmi-Filci, 91018 Salemi (TP), Italie
Numéro de TVA IT02846720817 — REA TP-201122
Courriel : help@airsoftmania.eu — PEC : vikkin@pec.it

Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données, n'y étant pas tenus au titre de l'article 37 du RGPD. Pour toute question relative à la présente politique, écrivez à help@airsoftmania.eu.

2. Ce que nous collectons et pourquoi

Données	Finalité	Base légale	Conservation
Nom, adresse de facturation et de livraison, courriel, téléphone	Traitement et livraison de votre commande, gestion des retours et des réclamations au titre de la garantie	Exécution d'un contrat — art. 6, § 1, b) RGPD	10 ans à compter de l'opération, conformément au droit fiscal et comptable italien
Données de commande et de facturation, données de TVA	Émission des factures, comptabilité, déclarations de TVA y compris le guichet unique de l'UE	Obligation légale — art. 6, § 1, c) RGPD	10 ans
Confirmation de paiement et données partielles de la carte	Encaissement du paiement et prévention de la fraude. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet	Contrat — art. 6, § 1, b) ; obligation légale — art. 6, § 1, c) RGPD	10 ans pour la preuve de l'opération
Identifiants du compte, historique des commandes	Gestion de votre compte client	Contrat — art. 6, § 1, b) RGPD	Jusqu'à la suppression de votre compte, puis 10 ans pour les seules pièces de commande
Contenu des courriels, des conversations et des demandes d'assistance	Réponse à vos demandes et traitement des réclamations	Contrat — art. 6, § 1, b) ; intérêt légitime à répondre aux demandes — art. 6, § 1, f) RGPD	24 mois après la clôture de la demande
Adresse électronique pour les infolettres et les alertes de réassort	Envoi de communications commerciales et des alertes produits que vous avez demandées	Consentement — art. 6, § 1, a) RGPD ; pour les clients existants, prospection sur des produits analogues — art. 130, al. 4, du code italien de la protection des données	Jusqu'au retrait du consentement ou à la désinscription, puis 24 mois sur une liste de suppression
Avis produits que vous publiez	Publication des avis sur les fiches produit	Consentement — art. 6, § 1, a) RGPD	Jusqu'à votre demande de retrait
Adresse IP, données d'appareil et de navigateur, pages consultées, journaux serveur et de sécurité	Maintien de la disponibilité et de la sécurité du site, blocage du trafic automatisé abusif	Intérêt légitime à la sécurité du service — art. 6, § 1, f) RGPD	12 mois
Identifiants de mesure d'audience et de publicité déposés par les cookies	Mesure de l'utilisation du site et diffusion de publicités pertinentes	Consentement — art. 6, § 1, a) RGPD, recueilli via le bandeau cookies	Comme indiqué dans le bandeau ; le consentement est renouvelé au moins tous les 6 mois
Justificatif du droit de détenir une réplique d'airsoft, lorsque le droit du pays de destination l'exige (aux Pays-Bas : carte NABV ou ACA, ou ontheffing)	Vérifier, avant l'expédition, que la réplique est destinée à une personne autorisée à la détenir	Intérêt légitime à ne pas fournir de biens à une personne qui ne peut légalement les détenir — art. 6, § 1, f) RGPD	Supprimé dès l'expédition de la commande ; nous ne conservons que la mention que le contrôle a été effectué

La fourniture des données signalées comme nécessaires à une commande est une exigence contractuelle : sans elles, nous ne pouvons ni conclure ni exécuter la vente. Toutes les autres données sont facultatives.

3. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne communiquons vos données qu'aux catégories de destinataires énumérées ci-dessous, et uniquement dans la mesure nécessaire. Les destinataires agissant sur nos instructions sont désignés comme sous-traitants au sens de l'article 28 du RGPD.

• Prestataire de service client et de coordination logistique. Les demandes des clients et le suivi des expéditions sont traités pour notre compte par Unity sp. z o.o., établie en Pologne, en qualité de sous-traitant, sur la base d'un contrat écrit. Son personnel accède à vos nom, coordonnées, adresses, données de commande et d'expédition, ainsi qu'au contenu de vos échanges avec l'assistance, selon le principe du moindre privilège et aux seules fins de fournir ces services. Il ne peut ni émettre de remboursements, ni modifier des prix, ni exporter de fichiers clients. L'ensemble du traitement a lieu dans l'Espace économique européen.
• Fournisseurs qui expédient les marchandises. Lorsqu'un article vous est expédié directement depuis l'entrepôt d'un de nos fournisseurs dans l'Union européenne, nous transmettons vos nom, adresse de livraison et numéro de téléphone afin que le colis puisse être préparé et remis au transporteur.
• Transporteurs. GLS et UPS, ainsi que la plateforme d'expédition que nous utilisons pour créer les étiquettes et suivre les colis, reçoivent vos nom, adresse, numéro de téléphone et courriel afin de livrer votre commande et de vous tenir informé.
• Prestataires de paiement. Shopify Payments, PayPal, Klarna et, sur certains marchés, des prestataires locaux. Ils agissent en tant que responsables de traitement autonomes pour l'opération de paiement et appliquent leurs propres politiques.
• Plateforme et hébergement. Shopify, qui exploite la boutique, et notre prestataire de diffusion de contenu et de sécurité, qui filtre le trafic abusif avant qu'il n'atteigne le site.
• Outils de courriel, d'avis et de retours. Les services que nous utilisons pour envoyer les courriels transactionnels et commerciaux, recueillir les avis produits et gérer le portail de retours.
• Conseils et autorités. Notre expert-comptable ainsi que les autorités fiscales, judiciaires ou de contrôle, lorsque la loi nous oblige à communiquer des données.

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel et ne les communiquons pas à des tiers pour leurs propres finalités de prospection.

4. Transferts hors de l'Espace économique européen

Notre traitement a lieu au sein de l'EEE. Certains de nos prestataires, en particulier Shopify, peuvent traiter des données dans des pays tiers. Le cas échéant, ces transferts sont couverts par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission, assorties des garanties complémentaires requises. Vous pouvez en demander copie à help@airsoftmania.eu.

5. Cookies

Nous utilisons des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site — panier, session et langue — qui ne requièrent pas de consentement. Nous utilisons également des cookies de mesure d'audience et de marketing, déposés uniquement après votre consentement recueilli via le bandeau. Vous pouvez modifier ou retirer vos choix à tout moment via le lien vers les paramètres cookies en pied de page. Le refus des cookies non essentiels ne vous empêche ni de naviguer ni de commander.

6. Décision automatisée

Les outils de paiement et de prévention de la fraude attribuent automatiquement un score de risque aux commandes. Une commande signalée comme à risque élevé est examinée par une personne avant toute décision ; aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise sur le seul fondement d'un traitement automatisé.

7. Vos droits

Au titre des articles 15 à 22 du RGPD, vous avez le droit :

• d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et d'en recevoir copie ;
• de faire rectifier les données inexactes et compléter les données incomplètes ;
• d'obtenir l'effacement de vos données, lorsque l'un des motifs de l'article 17 s'applique ;
• d'obtenir la limitation du traitement, lorsque l'un des motifs de l'article 18 s'applique ;
• de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine et d'en obtenir la transmission à un autre responsable de traitement ;
• de vous opposer à tout moment au traitement fondé sur notre intérêt légitime, et de vous opposer à tout moment et sans motif au traitement à des fins de prospection ;
• de retirer à tout moment un consentement donné, sans que cela affecte la licité du traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer ces droits, écrivez à help@airsoftmania.eu. Nous répondons dans un délai d'un mois, prorogeable de deux mois pour les demandes complexes, ce dont nous vous informerons. Nous pouvons vous demander les éléments nécessaires à la vérification de votre identité.

8. Réclamations

Si vous estimez que nous traitons vos données de manière illicite, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle italienne, le Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Rome, Italie — garanteprivacy.it), ou auprès de l'autorité de contrôle du pays de l'UE où vous résidez ou travaillez — pour la France, la CNIL. La liste est disponible sur edpb.europa.eu.

9. Mineurs

Cette boutique ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 16 ans. Certains produits ne peuvent être vendus qu'à des adultes, ou à des personnes remplissant les conditions d'âge et d'autorisation applicables dans leur pays. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données à caractère personnel, écrivez à help@airsoftmania.eu et nous les supprimerons.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque, notamment le chiffrement en transit, l'authentification multifacteur sur les comptes d'administration, des comptes nominatifs aux droits minimaux, la journalisation des accès et des sauvegardes régulières. Aucun système ne peut être garanti totalement sûr ; merci de ne pas nous transmettre d'informations confidentielles par des canaux non sécurisés.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la loi. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page avec sa date. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par courriel ou par un avis sur le site.