Política de reembolso
Política de Devoluciones
En Airsoftmania, nos preocupamos por su satisfacción y nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de compra. En cumplimiento con la Directiva 2011/83/UE sobre los Derechos de los Consumidores y el Decreto Legislativo Italiano n.º 206/2005 (Código del Consumidor), usted tiene derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días. En Airsoftmania dispone de 30 días desde la fecha de compra, sin necesidad de proporcionar ninguna justificación.
Puede solicitar una devolución solo si el producto:
- No ha sido usado ni modificado de ninguna manera
- No ha sido personalizado, como reducción de potencia (por ejemplo, 0,5J para Alemania, 1J para Italia e Irlanda) o pintura bicolor
- Se devuelve completo con todos los accesorios y embalajes originales
(por favor, no escriba ningún texto en el paquete)
Cómo Solicitar una Devolución
Por favor, envíe su solicitud de devolución utilizando nuestro portal oficial de devoluciones:
https://airsoftmania.eu/it/a/return
Nuestro equipo procesará su solicitud en un plazo de 3 días laborables. Recibirá instrucciones, incluido el código RMA y la dirección para el envío de la devolución.
Embalaje y Envío
Por favor, coloque el producto en su embalaje original. Si la caja original está dañada, utilice un embalaje de tamaño y resistencia similares. Tenga en cuenta que los costes de envío de la devolución no corren a nuestro cargo; solo reembolsamos el valor del producto una vez verificada su condición.
Importante: El proceso de inspección puede tardar hasta 7 días laborables dependiendo del volumen de devoluciones.
Condiciones de Devolución
El consumidor es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de un manejo más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
No aceptaremos devoluciones de artículos que:
- Hayan sido personalizados (por ejemplo, reducciones de potencia o pintura bicolor)
- Muestren signos de uso (por ejemplo, desgaste, arañazos, manchas, deformaciones)
- Falten piezas, embalaje o accesorios
En estos casos, si el artículo se devuelve de todos modos, evaluaremos su valor residual y podremos emitir un reembolso parcial o cupón equivalente a ese valor.
Reembolsos o Reemplazos
- Si el producto devuelto está intacto y sin usar, emitiremos un reembolso completo utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
- Si el producto presenta defectos de fábrica, podremos:
- Emitir un cupón por el valor total o parcial del artículo*
- Enviar un artículo de reemplazo**
*Los cupones reflejarán deducciones por cualquier desgaste o daño y los costes de envío.
**Los reemplazos solo se emiten tras confirmar defectos de fábrica. No se reemplazarán artículos usados o dañados.
Garantía
Todos los productos están cubiertos por la garantía estándar del fabricante y por una garantía de 24 meses por defectos de conformidad, según la Directiva 1999/44/CE y el Decreto Legislativo Italiano n.º 206/2005.