Política de privacidade

Última atualização: 27/08/2026

Esta política explica que dados pessoais recolhemos quando visita airsoftmania.eu, efetua uma encomenda ou nos contacta, porque os recolhemos, com que fundamento jurídico, com quem os partilhamos e que direitos lhe assistem.

1. Quem é o responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento é:

VIKKIN S.R.L.S.
Contrada Ulmi 703, Frazione San Ciro-Ulmi-Filci, 91018 Salemi (TP), Itália
Número de IVA IT02846720817 — REA TP-201122
Correio eletrónico: help@airsoftmania.eu — PEC: vikkin@pec.it

Não designámos um encarregado da proteção de dados, por não estarmos obrigados a fazê-lo nos termos do artigo 37.º do RGPD. Para qualquer questão sobre esta política, escreva para help@airsoftmania.eu.

2. Que dados recolhemos e para quê

Dados	Finalidade	Fundamento jurídico	Conservação
Nome, morada de faturação e de entrega, correio eletrónico, telefone	Processamento e entrega da encomenda, tratamento de devoluções e reclamações em garantia	Execução de um contrato — art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD	10 anos a contar da operação, conforme exigido pela lei fiscal e contabilística italiana
Dados de encomenda e de faturação, dados de IVA	Emissão de faturas, contabilidade, declarações de IVA incluindo o balcão único da UE	Obrigação legal — art. 6.º, n.º 1, al. c) RGPD	10 anos
Confirmação de pagamento e dados parciais do cartão	Cobrança do pagamento e prevenção de fraude. Nunca vemos nem conservamos o número completo do seu cartão	Contrato — art. 6.º, n.º 1, al. b); obrigação legal — art. 6.º, n.º 1, al. c) RGPD	10 anos para o comprovativo da operação
Credenciais da conta, histórico de encomendas	Gestão da sua conta de cliente	Contrato — art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD	Até eliminar a conta; depois, 10 anos apenas para os registos de encomendas
Conteúdo de mensagens de correio eletrónico, conversas e pedidos de apoio	Resposta às suas questões e tratamento de reclamações	Contrato — art. 6.º, n.º 1, al. b); interesse legítimo em responder às questões — art. 6.º, n.º 1, al. f) RGPD	24 meses após o encerramento do pedido
Endereço de correio eletrónico para newsletter e alertas de reposição	Envio de comunicações comerciais e dos alertas de produto que solicitou	Consentimento — art. 6.º, n.º 1, al. a) RGPD; para clientes existentes, comunicações sobre produtos análogos — art. 130.º, n.º 4, do Código italiano de proteção de dados	Até retirar o consentimento ou cancelar a subscrição; depois, 24 meses numa lista de supressão
Avaliações de produto que submeta	Publicação de avaliações nas páginas de produto	Consentimento — art. 6.º, n.º 1, al. a) RGPD	Até solicitar a remoção
Endereço IP, dados de dispositivo e navegador, páginas visitadas, registos de servidor e de segurança	Manter o sítio disponível e seguro, bloquear tráfego automatizado abusivo	Interesse legítimo na segurança do serviço — art. 6.º, n.º 1, al. f) RGPD	12 meses
Identificadores de análise e publicidade colocados por cookies	Medir a utilização do sítio e apresentar publicidade relevante	Consentimento — art. 6.º, n.º 1, al. a) RGPD, prestado através do banner de cookies	Conforme indicado no banner; o consentimento é renovado pelo menos de 6 em 6 meses
Prova do direito a deter uma réplica de airsoft, quando a lei do país de destino o exija (nos Países Baixos: cartão NABV ou ACA, ou ontheffing)	Verificar, antes da expedição, que a réplica se destina a quem tem direito a detê-la	Interesse legítimo em não fornecer bens a quem não os pode deter licitamente — art. 6.º, n.º 1, al. f) RGPD	Eliminada assim que a encomenda é expedida; conservamos apenas a anotação de que a verificação foi cumprida

O fornecimento dos dados assinalados como necessários a uma encomenda é um requisito contratual: sem eles não podemos celebrar nem executar a venda. Todos os restantes dados são facultativos.

3. Com quem partilhamos os seus dados

Apenas comunicamos os seus dados pessoais às categorias de destinatários indicadas abaixo, e só na medida do necessário. Os destinatários que atuam sob as nossas instruções são designados subcontratantes nos termos do artigo 28.º do RGPD.

Prestador de apoio ao cliente e coordenação logística. As questões dos clientes e o acompanhamento das expedições são tratados em nosso nome pela Unity sp. z o.o., estabelecida na Polónia, na qualidade de subcontratante e ao abrigo de um contrato escrito. O seu pessoal acede ao seu nome, contactos, moradas, dados de encomenda e expedição e ao conteúdo das suas comunicações com o apoio, segundo o princípio do privilégio mínimo e apenas para prestar esses serviços. Não pode emitir reembolsos, alterar preços nem exportar listas de clientes. Todo o tratamento ocorre dentro do Espaço Económico Europeu.
Fornecedores que expedem a mercadoria. Quando um artigo lhe é enviado diretamente a partir do armazém de um dos nossos fornecedores na União Europeia, transmitimos o seu nome, morada de entrega e número de telefone para que a encomenda possa ser preparada e entregue à transportadora.
Transportadoras. A GLS e a UPS, e a plataforma de expedição que utilizamos para criar etiquetas e seguir encomendas, recebem o seu nome, morada, telefone e correio eletrónico para entregar a encomenda e o manter informado.
Prestadores de serviços de pagamento. Shopify Payments, PayPal, Klarna e, em determinados mercados, prestadores locais. Atuam como responsáveis autónomos quanto à operação de pagamento e aplicam as suas próprias políticas.
Plataforma e alojamento. A Shopify, que opera a loja, e o nosso fornecedor de distribuição de conteúdos e segurança, que filtra o tráfego abusivo antes de este chegar ao sítio.
Ferramentas de correio eletrónico, avaliações e devoluções. Os serviços que utilizamos para enviar correio transacional e comercial, recolher avaliações de produto e gerir o portal de devoluções.
Consultores e autoridades. O nosso contabilista e as autoridades fiscais, judiciais ou de supervisão, quando estejamos legalmente obrigados a comunicar dados.

Não vendemos os seus dados pessoais nem os comunicamos para finalidades de marketing próprias de terceiros.

4. Transferências para fora do Espaço Económico Europeu

O nosso tratamento ocorre dentro do EEE. Alguns fornecedores, em particular a Shopify, podem tratar dados em países terceiros. Nesse caso, as transferências estão cobertas por uma decisão de adequação da Comissão Europeia ou pelas cláusulas contratuais-tipo adotadas pela Comissão, acompanhadas das garantias adicionais exigidas. Pode solicitar cópia escrevendo para help@airsoftmania.eu.

5. Cookies

Utilizamos cookies técnicos estritamente necessários ao funcionamento do sítio — carrinho, sessão e idioma — que não carecem de consentimento. Utilizamos ainda cookies de análise e de marketing, colocados apenas após o seu consentimento prestado no banner. Pode alterar ou retirar as suas opções a qualquer momento através da ligação para as definições de cookies no rodapé. Recusar os cookies não essenciais não o impede de navegar nem de encomendar.

6. Decisões automatizadas

As ferramentas de pagamento e de prevenção de fraude atribuem às encomendas uma pontuação de risco automatizada. Uma encomenda assinalada como de risco elevado é analisada por uma pessoa antes de qualquer decisão; nenhuma decisão com efeitos jurídicos sobre si é tomada exclusivamente por meios automatizados.

7. Os seus direitos

Nos termos dos artigos 15.º a 22.º do RGPD, tem direito a:

obter confirmação de que tratamos os seus dados e receber cópia dos mesmos;
obter a retificação dos dados inexatos e o completamento dos incompletos;
obter o apagamento dos seus dados, quando se verifique um dos fundamentos do artigo 17.º;
obter a limitação do tratamento, quando se verifique um dos fundamentos do artigo 18.º;
receber os dados que nos forneceu num formato estruturado e de leitura automática e obter a sua transmissão a outro responsável;
opor-se a qualquer momento ao tratamento fundado no nosso interesse legítimo, e opor-se a qualquer momento e sem fundamentação ao tratamento para efeitos de marketing direto;
retirar a qualquer momento o consentimento prestado, sem que tal afete a licitude do tratamento efetuado antes da retirada.

Para exercer estes direitos escreva para help@airsoftmania.eu. Respondemos no prazo de um mês, prorrogável por mais dois meses em pedidos complexos, do que o informaremos. Podemos solicitar-lhe os elementos necessários à confirmação da sua identidade.

8. Reclamações

Se considerar que tratamos os seus dados de forma ilícita, pode apresentar reclamação à autoridade de controlo italiana, o Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Itália — garanteprivacy.it), ou à autoridade de controlo do país da UE onde reside ou trabalha — em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados. A lista está disponível em edpb.europa.eu.

9. Menores

Esta loja não se dirige a crianças. Não recolhemos conscientemente dados de pessoas com menos de 16 anos. Alguns produtos só podem ser vendidos a adultos, ou a quem cumpra os requisitos de idade e licenciamento aplicáveis no seu país. Se considerar que uma criança nos forneceu dados pessoais, escreva para help@airsoftmania.eu e procederá à sua eliminação.

10. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco, entre as quais a cifragem em trânsito, a autenticação multifator nas contas administrativas, contas nominativas com permissões mínimas, registo de acessos e cópias de segurança periódicas. Nenhum sistema pode ser garantido como totalmente seguro; solicitamos que não nos envie informação confidencial por canais não protegidos.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para refletir alterações nas nossas práticas ou na lei. A versão em vigor é sempre publicada nesta página com a respetiva data. Em caso de alterações substanciais, informá-lo-emos por correio eletrónico ou através de um aviso no sítio.