Política de reembolso
Se não estiver satisfeito com a sua encomenda ou se os produtos não corresponderem aos produtos encomendados , WE todo o prazer em acompanhá-lo em todas as etapas de devolução ou substituição de produtos.
WE você de:
- Conserve a embalagem por pelo menos duas semanas
- Mantenha o recibo anexado ao pacote (também recibo de cortesia)
- Verifique o artigo recebido antes de usá-lo
- A devolução pode ser emitida no prazo máximo de 7 dias úteis a partir do dia do recebimento para produtos intactos em todas as suas partes e nunca usados.
Você pode solicitar uma devolução somente se:
- O produto nunca foi usado (produto não atende às expectativas, produto errado)
- O produto foi usado apenas para testar o tamanho.
- O produto não está disponível para fim de série.
PROCEDIMENTO
Por favor utilize o nosso portal de RMA para devolver os seus produtos: https://www.airsoftmania.eu/a/return
Geriremos o seu pedido no prazo de 2 dias úteis.
O endereço de envio e o código de retorno de RMA serão comunicados mais tarde.
Colocar a mercadoria na embalagem original ou, se danificada, numa embalagem com o mesmo tamanho e peso que a original. Tenha em atenção que não suportamos os custos de envio de ida e volta. Só reembolsaremos o valor do produto após verificação da sua integridade.
Note-se que o tempo de inspecção dos produtos devolvidos pode variar dependendo da fila de RMA e pode demorar até 2 semanas.
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DEVOLUÇÕES E SUBSTITUIÇÕES
O Consumidor é responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de manuseamento diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos bens. Portanto, se a mercadoria devolvida estiver danificada (por exemplo, com sinais de desgaste, abrasão, arranhões, deformações, manchas, etc.), não estiver completa com todos os seus elementos e acessórios (materiais de embalagem, caixas), não acompanhada da embalagem original e embalagem, o consumidor será responsável pela diminuição do valor da mercadoria, e terá direito à restituição do valor igual ao valor residual do Produto.
Quando as mercadorias devolvidas forem devolvidas, o consumidor será responsável pela diminuição do valor das mercadorias, e terá direito à restituição do valor igual ao valor residual do Produto.
Quando o produto devolvido regressar ao nosso armazém, WE ao controlo de qualidade e forneceremos ao
- reembolsar o valor total ou parcial do produto (*)
- enviar um novo produto (**)
- emitir um cupom igual ao valor restante do produto. (***)
Caso o Vendedor seja obrigado a reembolsar o Consumidor no todo ou em parte do valor do produto, o reembolso será feito, sempre que possível, pelo mesmo meio de pagamento utilizado pelo Consumidor na compra do Produto. Nos termos e para os efeitos da Diretiva Europeia 44/99/CE e do Decreto Legislativo italiano n. 206/2005, o Vendedor garante ao Consumidor que os Produtos estarão isentos de defeitos e em conformidade com as descrições publicadas no Site. Todos os produtos vendidos no Site estão cobertos pela garantia convencional do fabricante e pela garantia de 24 meses a partir da data de entrega relevante para defeitos de conformidade de acordo com os regulamentos acima mencionados.
(*) O valor total (excluindo quaisquer custos de envio) será reembolsado se o pedido de devolução ou substituição for enviado por e-mail para customercare@airsoftmania.it o mais tardar 7 dias após o recebimento da mercadoria
(**) O envio de um novo produto ocorrerá somente após constatação do real defeito de fábrica. Os itens de substituição não serão enviados se o controle de qualidade encontrar uso prolongado (abrasão, arranhões, deformações, manchas)
(***) O voucher será emitido se a mercadoria chegar, após controle de qualidade, apresentar defeitos de fábrica e sinais de desgaste (abrasão, arranhões, arranhões, deformações, manchas) o voucher terá um percentual de desconto igual ao valor total de as mercadorias menos a porcentagem de desgaste.