Restitutiebeleid

Retourneren en terugbetalen

Deze voorwaarden regelen twee losstaande rechten: uw herroepingsrecht, waarmee u zich zonder opgaaf van redenen kunt bedenken, en de wettelijke conformiteitsgarantie, die geldt wanneer een product gebrekkig is of niet aan de beschrijving beantwoordt. Zij staan los van elkaar.

1. Herroepingsrecht — als u zich bedenkt

Op grond van Richtlijn 2011/83/EU en het Italiaanse Wetsbesluit nr. 206/2005 hebben consumenten 14 dagen om een koop op afstand te herroepen zonder opgaaf van redenen. Bij Airsoft Mania heeft u 30 dagen, gerekend vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde de zaak fysiek in ontvangst heeft genomen.

Meld uw herroeping vóór het verstrijken van de 30 dagen via ons retourportaal op airsoftmania.eu/a/return of per e-mail aan help@airsoftmania.eu met vermelding van uw ordernummer. U mag het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar bent daartoe niet verplicht. Wij bevestigen de ontvangst van uw melding onverwijld.

U dient de zaak binnen 14 dagen na uw melding terug te sturen. De rechtstreekse kosten van het terugzenden komen voor uw rekening, tenzij anders is afgesproken of de retour plaatsvindt omdat het artikel gebrekkig is of niet het bestelde artikel.

Wat wij terugbetalen

Wij betalen de volledige prijs van de geretourneerde zaak terug, vermeerderd met de standaardverzendkosten die u bij de oorspronkelijke bestelling heeft betaald. Heeft u een duurdere verzendwijze gekozen dan onze standaardwijze, dan vergoeden wij alleen het standaardtarief.

Wij betalen terug binnen 14 dagen na ontvangst van de zaak of na ontvangst van het bewijs dat u de zaak heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerder valt. De terugbetaling geschiedt in geld, via hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling, tenzij u uitdrukkelijk om iets anders vraagt. Voor de terugbetaling worden u geen kosten in rekening gebracht.

Waardevermindering

U mag de zaak bekijken en uitproberen zoals u dat in een winkel zou doen. U bent uitsluitend aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking van de zaak vast te stellen. Treedt zo'n waardevermindering op, dan brengen wij een evenredig bedrag in mindering op de terugbetaling en lichten wij de berekening schriftelijk toe.

Het openen van de verpakking, of een beschreven of beschadigde verpakking, vermindert op zichzelf niet de waarde van de zaak en is voor ons geen reden om een retour te weigeren. Wij vragen u zo mogelijk de originele doos te gebruiken, of een doos van vergelijkbare afmeting en stevigheid, en niet op de buitenverpakking te schrijven.

Wanneer het herroepingsrecht niet geldt

Het herroepingsrecht geldt niet voor zaken die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. In de praktijk gaat het om:

• replica's die op uw verzoek zijn aangepast, waaronder verlaging naar 0,5 J of 1 J, ombouw naar uitsluitend semiautomatisch vuur, en tweekleurige lakafwerking;
• overige werkzaamheden die volgens uw aanwijzingen aan een bepaald artikel zijn verricht.

Deze uitzonderingen doen geen afbreuk aan uw rechten wanneer het artikel gebrekkig blijkt: de hieronder beschreven wettelijke garantie geldt voor aangepaste replica's net zo goed als voor elk ander product.

2. Wettelijke garantie — gebrekkige of onjuist beschreven zaken

Wij zijn aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat zich binnen 24 maanden na levering voordoet. Gedurende de eerste 12 maanden wordt vermoed dat het gebrek al bij levering bestond; u hoeft dat niet te bewijzen.

Beantwoordt de zaak niet aan de overeenkomst, dan heeft u kosteloos recht op herstel of vervanging. Is herstel of vervanging onmogelijk, onevenredig, wordt het niet binnen een redelijke termijn uitgevoerd of zou het u aanzienlijk ongemak bezorgen, dan heeft u recht op een evenredige prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling in geld.

Wij kunnen u als alternatief een tegoed aanbieden, maar uitsluitend als u daarmee instemt. U bent nooit verplicht een tegoed te aanvaarden in plaats van een terugbetaling. De retourzending bij een garantieclaim is voor onze rekening.

De garantie dekt geen schade door ingrepen in het product of door gebruik dat niet in overeenstemming is met de aanwijzingen van de fabrikant, noch normale slijtage van verbruiksonderdelen. De grenzen staan volledig beschreven in onze juridische kennisgeving.

3. Hoe de procedure verloopt

1. Dien een verzoek in op airsoftmania.eu/a/return.
2. Wij reageren binnen 3 werkdagen met een RMA-code en het retouradres. Stuur niets terug voordat u de RMA-code heeft, want onaangekondigde pakketten kunnen door het ontvangende magazijn worden geweigerd.
3. Stuur de zaak terug, compleet met de meegeleverde accessoires, binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding.
4. Wij controleren de zaak. De controle duurt na aankomst doorgaans maximaal 7 werkdagen, afhankelijk van de drukte.
5. Wij betalen terug binnen de hierboven genoemde termijnen.

De klantenservice en de voorbereiding van retourdossiers worden namens ons uitgevoerd door Unity sp. z o.o., gevestigd in Polen. Alle beslissingen over terugbetalingen, vervangingen en prijsverminderingen worden genomen door VIKKIN S.R.L.S., die uw wederpartij blijft.

4. Beschadigde, ontbrekende of onjuiste artikelen

Controleer uw pakket bij aankomst. Is er iets beschadigd, ontbreekt er iets of wijkt iets af van uw bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact op met help@airsoftmania.eu, bij voorkeur binnen enkele dagen na levering en met foto's van het pakket en de inhoud. Een snelle melding helpt ons de vervoerder aan te spreken, maar is geen voorwaarde voor uw wettelijke rechten.

5. Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan VIKKIN S.R.L.S., Contrada Ulmi 703, Frazione San Ciro-Ulmi-Filci, 91018 Salemi (TP), Italië — help@airsoftmania.eu

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende zaken herroep:
______________________________________________

Besteld op / ontvangen op: ____________________
Naam consument: ______________________________
Adres consument: _____________________________
Ordernummer: _________________________________
Handtekening (alleen bij melding op papier): ____________________
Datum: ________________