Restitutiebeleid

Retourbeleid

Bij Airsoftmania geven we om uw tevredenheid en streven we ernaar de beste winkelervaring te bieden. In overeenstemming met Richtlijn 2011/83/EU inzake consumentenrechten en het Italiaanse Wetbesluit nr. 206/2005 (Consumentenwetboek) heeft u het recht om binnen 14 dagen van uw aankoop af te zien. Bij Airsoftmania heeft u 30 dagen vanaf de aankoopdatum, zonder dat u een reden hoeft op te geven.

U kunt een retour aanvragen alleen als het product:

  • Niet is gebruikt of op enigerlei wijze is gewijzigd
  • Geen personalisatie heeft ondergaan zoals vermogensverlaging (bijv. 0,5J voor Duitsland, 1J voor Italië en Ierland) of tweekleurige schildering
  • Compleet wordt geretourneerd met alle originele accessoires en verpakking
    (schrijf alstublieft geen tekst op de verpakking)

Hoe een retour aan te vragen

Dien uw retouraanvraag in via ons officiële retourportaal:
https://airsoftmania.eu/it/a/return

Ons team verwerkt uw aanvraag binnen 3 werkdagen. U ontvangt instructies, inclusief de RMA-code en het retouradres.

Verpakking en verzending

Plaats het product in de originele verpakking. Als de originele doos beschadigd is, gebruik dan een verpakking van vergelijkbare grootte en stevigheid. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourzendingen niet door ons worden gedekt; wij vergoeden alleen de waarde van het product nadat de staat is gecontroleerd.

Belangrijk: De inspectie kan tot 7 werkdagen duren, afhankelijk van het aantal retourzendingen.

Retourvoorwaarden

De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

Wij accepteren geen retouren van artikelen die:

  • Zijn aangepast (bijv. vermogensverlagingen of tweekleurige schildering)
  • Gebruiksverschijnselen vertonen (bijv. slijtage, krassen, vlekken, vervormingen)
  • Onderdelen, verpakking of accessoires missen

In deze gevallen, als het artikel toch wordt geretourneerd, zullen wij de restwaarde beoordelen en mogelijk een gedeeltelijke terugbetaling of coupon uitgeven ter waarde daarvan.

Terugbetalingen of vervangingen

  • Als het geretourneerde product intact en ongebruikt is, zullen wij het volledige aankoopbedrag terugbetalen via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt.
  • Als het product fabrieksfouten vertoont, kunnen wij:
    • Een coupon uitgeven voor de volledige of gedeeltelijke waarde van het artikel*
    • Een vervangend artikel sturen**

*Coupons houden rekening met aftrek voor eventuele slijtage of schade en verzendkosten.
**Vervangingen worden alleen uitgegeven na bevestiging van fabrieksfouten. Gebruikte of beschadigde artikelen worden niet vervangen.

Garantie

Alle producten vallen onder de standaardgarantie van de fabrikant en een 24-maanden garantie voor conformiteitsgebreken, conform Richtlijn 1999/44/EG en het Italiaanse Wetbesluit nr. 206/2005.