Siamo attenti alle esigenze dei nostri clienti, ecco perchè facciamo tutto il possibile per fornire la massima soddisfazione e la migliore esperienza di acquisto.
Se non sei soddisfatto del tuo ordine o se la merce non corrisponde a quella ordinata saremo lieti di seguirti in tutte le fasi del reso o della merce sostitutiva.
Ti ricordiamo di:
- Conservare la confezione per almeno 1 settimana
- Conserva la ricevuta allegata al pacco (anche ricevuta di cortesia)
- Controllare l'articolo ricevuto prima di utilizzarlo
- Il reso può essere emesso entro e non oltre 7 giorni lavorativi dal giorno del ricevimento per prodotti integri in tutte le loro parti e mai utilizzati.
Puoi chiedere il reso solo se:
- Il prodotto non è mai stato utilizzato (prodotto non conforme alle aspettative, prodotto sbagliato)
- Il prodotto è stato utilizzato solo per testare la taglia.
- Il prodotto non è in offerta per fine serie.
PROCEDURA
Utilizzate il nostro portale RMA per restituire i vostri prodotti: airsoftmania.eu/it/a/return
Gestiremo la vostra richiesta entro 2 giorni lavorativi.
L'indirizzo di spedizione e il codice di restituzione RMA saranno comunicati successivamente.
Riporre la merce nell'imballo originale o, se danneggiata, in un imballo delle stesse dimensioni e peso dell'originale. Si prega di notare che non ci facciamo carico delle spese di spedizione e di restituzione. Rimborseremo il valore del prodotto solo dopo averne verificato l'integrità.
Si prega di notare che i tempi di ispezione dei prodotti restituiti possono variare a seconda della coda RMA e possono richiedere fino a 2 settimane.
RESI E SOSTITUZIONI
Il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene. Pertanto, se la merce restituita risulta danneggiata (es. con segni di usura, abrasione, graffi, deformazioni, macchie, ecc.), non completa di tutti i suoi elementi ed accessori (materiale di imballo, scatole), non accompagnata dalla confezione originale e imballaggio, il consumatore sarà responsabile della diminuzione del valore del bene, e avrà diritto alla restituzione dell'importo pari al valore residuo del Prodotto.
Al momento della restituzione del bene restituito, il consumatore sarà responsabile della diminuzione del valore del bene, e avrà diritto alla restituzione dell'importo pari al valore residuo del Prodotto.
Quando il prodotto restituito ritorna al WE magazzino, procederemo al controllo qualità WE provvederemo a provvedere
- rimborsare il valore totale o parziale del prodotto (*)
- spedire un nuovo prodotto (**)
- emettere un coupon pari al valore residuo del prodotto. (***)
Qualora il Venditore sia obbligato a rimborsare al Consumatore tutto o parte del valore del prodotto, il rimborso sarà effettuato, ove possibile, mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore al momento dell'acquisto del Prodotto. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva Europea 44/99/CE e del D.Lgs. n. 206/2005, il Venditore garantisce al Consumatore che i Prodotti saranno esenti da vizi Well conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito. Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi dalla relativa data di consegna per i difetti di conformità ai sensi della normativa sopra richiamata.
(*) Il valore totale (costi di spedizione esclusi) verrà rimborsato se la richiesta di reso o sostituzione verrà inviata tramite email a customercare@airsoftmania.it entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della merce
(**) La spedizione di un nuovo prodotto avverrà solo dopo aver accertato il reale difetto di fabbrica. Gli articoli sostitutivi non verranno spediti se il controllo qualità rileva un uso prolungato (abrasione, graffi, deformazione, macchie)
(***) Il buono verrà emesso se la merce arrivata, dopo il controllo qualità, presentasse difetti di fabbrica e segni di usura (abrasione, graffi, graffi, deformazioni, macchie) il buono avrà una percentuale di sconto pari al valore totale di la merce meno la percentuale di usura.
