Informativa sui rimborsi

Rücksendungen und Erstattungen

Diese Bedingungen regeln zwei voneinander unabhängige Rechte: Ihr Widerrufsrecht, mit dem Sie es sich ohne Angabe von Gründen anders überlegen können, und die gesetzliche Gewährleistung, die gilt, wenn ein Produkt mangelhaft oder nicht wie beschrieben ist.

1. Widerrufsrecht — wenn Sie es sich anders überlegen

Nach der Richtlinie 2011/83/EU und dem italienischen Gesetzesdekret Nr. 206/2005 haben Verbraucher 14 Tage Zeit, einen Fernabsatzkauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei Airsoft Mania haben Sie 30 Tage, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Um zu widerrufen, teilen Sie uns dies vor Ablauf der 30 Tage mit, über unser Retourenportal unter airsoftmania.eu/a/return oder per E-Mail an help@airsoftmania.eu unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Sie können das am Ende dieser Seite abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden, sind dazu aber nicht verpflichtet. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Erklärung unverzüglich.

Sie müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurücksenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder die Rücksendung erfolgt, weil der Artikel mangelhaft oder nicht der bestellte ist.

Was wir erstatten

Wir erstatten den vollen Preis der zurückgesandten Ware zuzüglich der Standardversandkosten, die Sie für die ursprüngliche Bestellung gezahlt haben. Haben Sie eine teurere Versandart als unsere Standardversandart gewählt, erstatten wir nur den Standardsatz.

Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung oder nach Erhalt des Nachweises, dass Sie die Ware abgesandt haben — je nachdem, was früher eintritt. Die Erstattung erfolgt in Geld über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die Bestellung verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes wünschen. Für die Erstattung entstehen Ihnen keinerlei Kosten.

Wertverlust

Sie dürfen die Ware prüfen und ausprobieren, wie Sie es in einem Ladengeschäft täten. Sie haften allein für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinausgeht. Tritt ein solcher Wertverlust ein, ziehen wir einen angemessenen Betrag von der Erstattung ab und erläutern Ihnen die Berechnung schriftlich.

Das Öffnen der Verpackung oder eine bedruckte, beschriftete oder beschädigte Verpackung mindert für sich genommen nicht den Wert der Ware und ist für uns kein Grund, eine Rücksendung abzulehnen. Wir bitten Sie, nach Möglichkeit den Originalkarton zu verwenden oder einen Karton ähnlicher Größe und Stabilität, und nicht auf die Außenverpackung zu schreiben.

Wann das Widerrufsrecht nicht besteht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. In der Praxis betrifft das:

• Nachbildungen, die auf Ihren Wunsch verändert wurden, einschließlich Energiereduzierung auf 0,5 J oder 1 J, Umstellung auf reinen Einzelfeuerbetrieb und Zweifarbenlackierung;
• sonstige Arbeiten, die nach Ihren Anweisungen an einem bestimmten Artikel ausgeführt wurden.

Diese Ausnahmen berühren Ihre Rechte nicht, wenn sich der Artikel als mangelhaft erweist: die nachstehende gesetzliche Gewährleistung gilt für veränderte Nachbildungen genauso wie für jedes andere Produkt.

2. Gesetzliche Gewährleistung — mangelhafte oder falsch beschriebene Ware

Wir haften für jeden Mangel, der innerhalb von 24 Monaten nach Lieferung auftritt. In den ersten 12 Monaten wird vermutet, dass der Mangel bereits bei Lieferung vorlag; Sie müssen dies nicht beweisen.

Ist die Ware nicht vertragsgemäß, haben Sie Anspruch auf unentgeltliche Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Ist die Nachbesserung oder Ersatzlieferung unmöglich, unverhältnismäßig, wird sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt oder würde sie Ihnen erhebliche Unannehmlichkeiten bereiten, haben Sie Anspruch auf eine angemessene Minderung des Kaufpreises oder auf Vertragsauflösung mit Erstattung in Geld.

Wir können Ihnen ersatzweise ein Guthaben anbieten, jedoch nur, wenn Sie damit einverstanden sind. Sie sind niemals verpflichtet, ein Guthaben anstelle einer Erstattung anzunehmen. Die Rücksendekosten im Gewährleistungsfall tragen wir.

Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Schäden durch Eingriffe in das Produkt oder durch eine Verwendung entgegen den Herstellerangaben sowie auf den normalen Verschleiß von Verbrauchsteilen. Die Grenzen sind vollständig in unserem Impressum beschrieben.

3. So läuft das Verfahren ab

1. Antrag stellen unter airsoftmania.eu/a/return.
2. Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen mit einem RMA-Code und der Rücksendeadresse. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie den RMA-Code haben, da unangekündigte Pakete vom empfangenden Lager abgewiesen werden können.
3. Ware zurücksenden, vollständig mit dem mitgelieferten Zubehör, innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung.
4. Wir prüfen die Ware. Die Prüfung dauert je nach Aufkommen in der Regel bis zu 7 Werktage ab Eingang.
5. Wir erstatten innerhalb der oben genannten Fristen.

Kundenservice und die Vorbereitung der Retourenvorgänge werden in unserem Auftrag von Unity sp. z o.o. mit Sitz in Polen erbracht. Alle Entscheidungen über Erstattungen, Ersatzlieferungen und Minderungen trifft VIKKIN S.R.L.S., die Ihr Vertragspartner bleibt.

4. Beschädigte, fehlende oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei Ankunft. Ist etwas beschädigt, fehlt es oder weicht es von Ihrer Bestellung ab, wenden Sie sich möglichst bald an help@airsoftmania.eu, idealerweise innerhalb weniger Tage nach Zustellung und mit Fotos des Pakets und seines Inhalts. Eine schnelle Meldung hilft uns, den Beförderer in Anspruch zu nehmen, ist aber keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.

5. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An VIKKIN S.R.L.S., Contrada Ulmi 703, Frazione San Ciro-Ulmi-Filci, 91018 Salemi (TP), Italien — help@airsoftmania.eu

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am / erhalten am: ____________________
Name des Verbrauchers: _______________________
Anschrift des Verbrauchers: __________________
Bestellnummer: _______________________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: ________________