Politique de remboursement
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande ou si la marchandise ne correspond pas à la marchandise commandée, WE ferons un plaisir de vous suivre dans toutes les étapes de retour ou de remplacement de la marchandise.
WE vous rappelons de:
- Conserver l'emballage pendant au moins 1 semaine
- Conservez le reçu joint au colis (également reçu de courtoisie)
- Vérifiez l'article reçu avant de l'utiliser
- Le retour peut être émis au plus tard 7 jours ouvrables à compter du jour de réception pour les produits intacts dans toutes leurs parties et jamais utilisés.
Vous pouvez demander un retour uniquement si:
- Le produit n'a jamais été utilisé (produit ne répond pas aux attentes, mauvais produit)
- Le produit a été utilisé uniquement pour tester la taille.
- Le produit n'est pas proposé en fin de série.
- Le produit n'a pas été dépourvu des pouvoirs nécessaires pour se conformer à la législation de votre pays.
PROCÉDURE
Veuillez utiliser notre portail RMA pour retourner vos produits: airsoftmania.eu/it/a/return
Nous traiterons votre demande dans les 3 jours ouvrables.
L'adresse d'expédition et le code de retour RMA vous seront communiqués ultérieurement.
Mettez la marchandise dans l'emballage d'origine ou, si elle est endommagée, dans un emballage de même taille et poids que l'original. Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les frais d'envoi et de retour. Nous ne rembourserons la valeur du produit qu'après avoir vérifié son intégrité.
Veuillez noter que le délai d'inspection des produits retournés peut varier en fonction de la file d'attente du RMA et peut prendre jusqu'à 1 semain.
RETOURS ET SUBSTITUTIONS
Le Consommateur est responsable de la diminution de la valeur du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien. Par conséquent, si les marchandises retournées sont endommagées (par exemple avec des signes d'usure, d'abrasion, des rayures, des déformations, des taches, etc.), non complètes avec tous leurs éléments et accessoires (matériaux d'emballage, boîtes), non accompagnées de l'emballage d'origine et emballage, le consommateur sera responsable de la diminution de la valeur de la marchandise et aura droit à un remboursement d'un montant égal à la valeur résiduelle du produit.
Lorsque les marchandises retournées sont retournées, le consommateur sera responsable de la diminution de la valeur des marchandises et aura droit à un remboursement d'un montant égal à la valeur résiduelle du produit.
Lorsque le produit retourné retournera à notre entrepôt, WE procéderons à un contrôle qualité et WE fournirons à
- émettre un bon d'achat correspondant à la valeur totale ou partielle du produit (*)
- expédier un nouveau produit (**)
Si le Vendeur est tenu de rembourser au Consommateur tout ou partie de la valeur du produit, le remboursement sera effectué, dans la mesure du possible, par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Consommateur lors de l'achat du Produit. Conformément à et aux fins de la directive européenne 44/99/CE et du décret législatif italien n. 206/2005, le Vendeur garantit au Consommateur que les Produits seront exempts de défauts et conformes aux descriptions publiées sur le Site. Tous les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie conventionnelle constructeur et de la garantie de 24 mois à compter de la date de livraison concernée pour les défauts de conformité en application de la réglementation susvisée.
(*) Le bon d'achat sera émis si la marchandise retournée présente des défauts d'usine et des signes d'usure (abrasion, rayures, égratignures, déformations, taches). Le bon d'achat aura un pourcentage de réduction égal à la valeur totale de la marchandise moins le pourcentage d'usure et les frais d'expédition.
(**) L'envoi d'un nouveau produit n'aura lieu qu'après avoir vérifié le réel défaut d'usine. Les articles de remplacement ne seront pas expédiés si le contrôle de qualité constate une utilisation prolongée (abrasion, rayures, déformation, taches).