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Gérant unique et représentant légal : Danilo Siragusa
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Règlement extrajudiciaire des litiges

La plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne a été supprimée le 20 juillet 2025 et n'est plus accessible. Les consommateurs résidant dans l'Union européenne trouvent les organismes nationaux compétents de règlement extrajudiciaire des litiges sur consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies et peuvent obtenir une assistance gratuite pour les achats transfrontaliers auprès du Réseau des Centres européens des consommateurs (ECC-Net). Nous ne sommes pas tenus de participer à une procédure devant un organisme de médiation de la consommation et n'entendons pas y participer à ce jour. Cela ne porte pas atteinte à votre droit de saisir les juridictions compétentes.

Garantie légale de conformité

En application de la directive (UE) 2019/771 et du décret législatif italien n° 206/2005 (Code de la consommation), nous répondons envers les consommateurs de tout défaut de conformité apparaissant dans les 24 mois suivant la livraison du bien. Tout défaut de conformité doit nous être signalé dès sa découverte.

Le bien est présumé conforme au contrat lorsqu'il :

est propre aux usages auxquels servent habituellement les biens du même type ;
correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités du bien présenté au consommateur ;
présente les qualités et les performances habituelles des biens du même type, auxquelles le consommateur peut raisonnablement s'attendre compte tenu de la nature du bien ;
est propre à tout usage particulier porté à la connaissance du vendeur lors de la conclusion du contrat et accepté par lui.

Lorsque le bien n'est pas conforme au contrat, vous avez droit en premier lieu à sa mise en conformité par réparation ou remplacement, sans frais et dans un délai raisonnable. Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible, disproportionné, n'est pas réalisé dans un délai raisonnable ou vous cause un inconvénient majeur, vous avez droit à une réduction proportionnelle du prix ou à la résolution du contrat avec remboursement.

La garantie légale s'applique aux consommateurs. Elle ne s'applique pas aux achats effectués dans le cadre d'une activité commerciale ou professionnelle, qui relèvent de la garantie prévue à l'article 1490 du Code civil italien.

Limites de la garantie

La garantie ne couvre pas les défauts causés par une intervention sur le produit ou par un usage non conforme aux instructions du fabricant. S'agissant des répliques d'airsoft, cela comprend notamment, sans s'y limiter : l'utilisation de batteries dont la tension ou l'ampérage dépasse les spécifications du produit ; l'utilisation d'un gaz inadapté ; la modification ou l'altération ; l'utilisation de billes de qualité insuffisante ; le contact avec des liquides ; et l'utilisation dans des conditions météorologiques incompatibles avec la nature du produit, telles que la pluie ou le froid intense.

Les pièces d'usure et celles soumises à un entretien périodique sont couvertes à proportion de leur durée de vie normale. L'entretien courant et le nettoyage incombent au client.

Conservez votre confirmation de commande ou votre facture, qui tient lieu de preuve d'achat.

Force majeure

Nous ne sommes pas responsables d'une inexécution ou d'un retard résultant d'événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment accidents, explosions, incendies, grèves ou lock-out, tremblements de terre, inondations et événements comparables empêchant, en tout ou partie, l'exécution du contrat dans le délai convenu.

Droit applicable et juridiction compétente

Les contrats conclus via ce site sont régis par le droit italien. Lorsque le client est un consommateur résidant dans l'Union européenne, ce choix de loi ne le prive pas de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence habituelle, et il peut saisir les juridictions de ce pays. Pour les clients n'ayant pas la qualité de consommateur, les tribunaux de Palerme, en Italie, sont seuls compétents.