Politique d’expédition
Livraison
Où nous livrons
Nous livrons uniquement dans l'Union européenne. Les expéditions vers des destinations hors UE, y compris la Norvège et le Royaume-Uni, sont suspendues jusqu'à nouvel ordre. Les livraisons sont assurées par GLS et, pour certaines destinations, par UPS. Si votre pays se trouve dans l'UE mais n'apparaît pas au moment du paiement, écrivez à help@airsoftmania.eu : nous vous ferons une offre dans la mesure où nous sommes légalement autorisés à livrer.
Les commandes partent de notre propre stock ou directement des entrepôts de nos fournisseurs dans l'Union européenne. Le suivi des expéditions est coordonné pour notre compte par Unity sp. z o.o., établie en Pologne ; VIKKIN S.R.L.S. demeure le vendeur et la partie responsable de votre commande.
Frais de livraison et délais
Le coût exact de la livraison pour votre panier et votre adresse est toujours affiché au moment du paiement, avant validation. Le tableau ci-dessous indique nos tarifs standard à partir de et le montant de commande au-delà duquel la livraison est offerte. Certains articles partent d'un entrepôt différent et ont leur propre tarif ; les commandes combinant des articles issus de plusieurs entrepôts peuvent coûter davantage que le montant indiqué ici — le paiement affiche toujours la somme que vous réglerez effectivement.
| Pays | Délai de livraison | Livraison offerte à partir de | Frais de livraison à partir de |
| Allemagne | 2-3 jours ouvrés | 299,00 € | 9,55 € |
| Autriche | 2-3 jours ouvrés | 299,00 € | 12,90 € |
| Belgique | 3-4 jours ouvrés | 299,00 € | 14,00 € |
| Bulgarie | 3-4 jours ouvrés | 350,00 € | 14,00 € |
| Croatie | 5-7 jours ouvrés | 350,00 € | 15,00 € |
| Danemark | 3-4 jours ouvrés | 299,00 € | 12,50 € |
| Espagne — péninsule | 5-7 jours ouvrés | 350,00 € | 24,00 € |
| Espagne — Îles Baléares | 5-7 jours ouvrés | 350,00 € | 26,00 € |
| Estonie | 2-3 jours ouvrés | 299,00 € | 14,00 € |
| Finlande | 5-7 jours ouvrés | 350,00 € | 26,00 € |
| France | 3-4 jours ouvrés | 299,00 € | 14,00 € |
| Grèce | 5-7 jours ouvrés | 450,00 € | 29,00 € |
| Hongrie | 2-3 jours ouvrés | 299,00 € | 12,50 € |
| Irlande | 4-5 jours ouvrés | 350,00 € | 17,90 € |
| Italie | 3-4 jours ouvrés | 299,00 € | 14,95 € |
| Lettonie | 5-7 jours ouvrés | 299,00 € | 13,90 € |
| Lituanie | 3-4 jours ouvrés | 299,00 € | 14,00 € |
| Luxembourg | 3-4 jours ouvrés | 350,00 € | 14,00 € |
| Malte | 10-14 jours ouvrés | 450,00 € | 23,00 € |
| Pays-Bas | 3-4 jours ouvrés | 299,00 € | 11,90 € |
| Pologne | 2-3 jours ouvrés | 299,00 € | 25,00 PLN |
| Portugal — continent | 5-7 jours ouvrés | 350,00 € | 23,00 € |
| Portugal — Açores | 7-10 jours ouvrés | 350,00 € | 65,00 € |
| République tchèque | 2-3 jours ouvrés | 299,00 € | 9,00 € |
| Roumanie | 3-4 jours ouvrés | 299,00 € | 14,00 € |
| Slovaquie | 2-3 jours ouvrés | 299,00 € | 9,00 € |
| Slovénie | 3-4 jours ouvrés | 299,00 € | 14,00 € |
| Suède | 4-6 jours ouvrés | 350,00 € | 26,50 € |
Traitement des commandes
Les commandes sont normalement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. L'acheminement par le transporteur prend ensuite 3 à 5 jours ouvrés au sein de l'UE. Tous les délais indiqués sur cette page s'entendent en jours ouvrés : les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptés. Si une commande ne peut être traitée dans le délai prévu, nous vous contacterons. Chaque expédition est traçable : vous recevrez un numéro de suivi et des mises à jour de statut.
Certaines commandes demandent plus de temps parce qu'un travail est réalisé sur la réplique avant l'expédition :
| Pays | Motif | Délai supplémentaire |
| Allemagne | Réduction de puissance à 0,5 J ou tir semi-automatique uniquement | +4-5 jours ouvrés |
| Italie | Réduction de puissance facultative à 1 J | +4-5 jours ouvrés |
| Allemagne, Italie, Irlande | Réduction de puissance sur des modèles nécessitant l'ouverture de la gearbox ou une pièce non standard | jusqu'à +15 jours ouvrés |
Réduction de puissance des répliques d'airsoft
Lorsque c'est possible, nous adaptons les répliques au droit du pays de destination : 0,5 J pour l'Allemagne, 1 J pour l'Italie et l'Irlande. Sur la plupart des modèles, le travail consiste à changer le ressort et prend de 1 à 5 jours ouvrés selon la charge de l'atelier.
Certaines répliques demandent nettement plus de temps. Sur certains modèles — de nombreuses plateformes Tokyo Marui et les répliques dont la conception interne impose d'ouvrir la gearbox ou de se procurer une pièce spécifique non standard — le travail peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrés, samedis, dimanches et jours fériés exclus. Si votre commande comprend l'un de ces articles, nous vous en informerons dès que nous l'aurons en main, et vous serez alors libre de l'annuler avec remboursement intégral.
Une réplique modifiée à votre demande est confectionnée selon vos spécifications : le droit de rétractation ne s'y applique donc pas. Votre garantie légale n'en est pas affectée : si le produit est défectueux, vous pouvez toujours le retourner. Voir notre politique de Retours et remboursements.
Exigences propres à certains pays
Pays-Bas
En vertu de la loi néerlandaise sur les armes et munitions (Wet wapens en munitie), les répliques d'airsoft relèvent de la catégorie I et ne peuvent être acquises et détenues que par des personnes âgées d'au moins 18 ans couvertes par une exemption. Plusieurs voies existent :
- L'adhésion à une association d'airsoft reconnue par le ministre de la Justice et de la Sécurité, attestée par une carte de membre. Deux associations sont actuellement reconnues : la Nederlandse Airsoft Belangen Vereniging (NABV) et l'Airsoft Combat Association (ACA).
- Une dispense individuelle (ontheffing) accordée par le ministre sur demande.
Avant d'expédier une réplique d'airsoft à une adresse néerlandaise, nous vous demandons une copie de l'un des documents suivants : votre carte NABV, votre carte ACA ou votre ontheffing. Les trois ont la même valeur. Vous pouvez nous l'adresser via notre portail de retours et d'assistance ou en réponse à votre confirmation de commande. Nous conservons la copie uniquement jusqu'à l'achèvement de la commande et ne pouvons expédier la réplique sans elle.
Deux points à connaître avant de commander. Les candidats à l'adhésion et les invités d'une association reconnue bénéficient d'une exemption plus étroite, qui ne couvre pas clairement l'acquisition d'une réplique personnelle — si vous n'êtes pas encore membre à part entière, renseignez-vous d'abord auprès de votre association. Par ailleurs, la définition néerlandaise du dispositif d'airsoft fixe un plafond de 3,5 joules : nous ne pouvons pas livrer aux Pays-Bas des répliques dépassant cette puissance.
Malte
Les commandes à destination de Malte ne peuvent actuellement pas être expédiées directement depuis notre entrepôt européen. Elles transitent par nos locaux italiens avant d'être réexpédiées, ce qui prend environ 10 à 12 jours ouvrés. Toutes les expéditions vers Malte sont intégralement assurées.
Vérification de votre commande à la réception
Veuillez vérifier la marchandise à son arrivée. Les colis sont emballés avec soin, mais si un article est endommagé, manquant ou différent de votre commande, contactez help@airsoftmania.eu dès que possible avec des photographies. Notre politique de Retours et remboursements décrit la suite de la procédure.
Biens à double usage et contrôle des exportations
Airsoftmania.eu respecte la réglementation applicable en matière de contrôle des exportations et de sanctions. Cette section explique comment nous traitons les produits susceptibles d'être classés comme biens à double usage — biens, logiciels et technologies utilisables à des fins tant civiles que militaires.
Champ d'application
Cette politique s'applique à tout produit, logiciel, donnée technique ou document que nous fournissons et qui relève, ou peut relever, des règles de contrôle des exportations, y compris les situations de clause attrape-tout. Nos expéditions étant actuellement limitées à l'Union européenne, elle s'applique en pratique aux transferts intracommunautaires de biens contrôlés particulièrement sensibles, et s'appliquerait aux exportations hors UE si nous les reprenions.
Cadre juridique
Notre conformité repose principalement sur le règlement (UE) 2021/821, qui institue le régime de l'Union de contrôle des exportations, du courtage, de l'assistance technique, du transit et des transferts de biens à double usage. L'annexe I recense les biens généralement soumis à autorisation pour l'exportation hors de l'UE ; l'annexe IV énumère les biens particulièrement sensibles pouvant nécessiter une autorisation même pour des transferts intracommunautaires. Une autorisation peut également être requise au titre des contrôles attrape-tout lorsqu'il existe des préoccupations quant à des utilisations finales interdites. Nous respectons également les mesures restrictives de l'UE, y compris les embargos sur les armes et les inscriptions sur les listes.
Comment nous l'appliquons
- Nous pouvons demander des informations complémentaires avant d'accepter ou d'expédier une commande : coordonnées de l'utilisateur final, utilisation finale envisagée, destination, intermédiaires et pièces justificatives.
- Nous pouvons refuser, annuler ou rembourser toute commande lorsque la conformité ne peut être établie, lorsqu'une licence est refusée ou indisponible, ou en présence d'indices de risque de détournement ou d'utilisation interdite.
- Nous ne prêtons pas la main au contournement, qu'il s'agisse d'acheminements trompeurs, de données inexactes sur l'utilisateur final ou d'expéditions fractionnées destinées à échapper aux contrôles.
- Nous vérifions le classement des produits, évaluons les utilisateurs et utilisations finales, filtrons les parties et destinations au regard des mesures restrictives applicables, demandons les autorisations nécessaires, conservons les registres de conformité et formons le personnel concerné.
Licences
Lorsqu'une autorisation est requise, l'expédition n'intervient qu'après son obtention et le respect de toutes ses conditions. Les licences sont délivrées par l'autorité compétente de l'État membre concerné, normalement celui où l'exportateur est établi. Les délais d'instruction varient et les commandes peuvent être suspendues dans l'attente d'une décision. Si la délivrance n'est pas envisageable ou est refusée, la commande est annulée et intégralement remboursée.
Vos obligations
Vous devez fournir des informations exactes et complètes sur l'utilisateur final, la destination et l'utilisation finale envisagée ; vous ne devez pas réexporter, transférer ou revendre des biens contrôlés en violation de la réglementation applicable en matière de contrôle des exportations et de sanctions ; et vous devez respecter les conditions de licence qui vous sont communiquées.
Pour toute question relative au contrôle des exportations, contactez help@airsoftmania.eu avant de commander. Cette section est fournie à des fins de transparence et ne constitue pas un conseil juridique.