Política de privacidad

Última actualización: 27/08/2026

Esta política explica qué datos personales recogemos cuando visita airsoftmania.eu, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros, por qué los recogemos, sobre qué base jurídica, con quién los compartimos y qué derechos le asisten.

1. Quién es el responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es:

VIKKIN S.R.L.S.
Contrada Ulmi 703, Frazione San Ciro-Ulmi-Filci, 91018 Salemi (TP), Italia
Número de IVA IT02846720817 — REA TP-201122
Correo electrónico: help@airsoftmania.eu — PEC: vikkin@pec.it

No hemos designado un delegado de protección de datos, al no estar obligados a ello conforme al artículo 37 del RGPD. Para cualquier consulta sobre esta política escriba a help@airsoftmania.eu.

2. Qué datos recogemos y para qué

Datos	Finalidad	Base jurídica	Conservación
Nombre, dirección de facturación y de envío, correo electrónico, teléfono	Tramitación y entrega de su pedido, gestión de devoluciones y reclamaciones en garantía	Ejecución de un contrato — art. 6.1.b) RGPD	10 años desde la operación, según exige la normativa fiscal y contable italiana
Datos de pedido y facturación, datos de IVA	Emisión de facturas, contabilidad, declaraciones de IVA incluida la ventanilla única de la UE	Obligación legal — art. 6.1.c) RGPD	10 años
Confirmación de pago y datos parciales de la tarjeta	Cobro del pago y prevención del fraude. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de su tarjeta	Contrato — art. 6.1.b); obligación legal — art. 6.1.c) RGPD	10 años para el justificante de la operación
Credenciales de la cuenta, historial de pedidos	Gestión de su cuenta de cliente	Contrato — art. 6.1.b) RGPD	Hasta que elimine su cuenta; después, 10 años solo para los registros de pedidos
Contenido de correos, chats y tickets de soporte	Respuesta a sus consultas y resolución de reclamaciones	Contrato — art. 6.1.b); interés legítimo en responder a las consultas — art. 6.1.f) RGPD	24 meses desde el cierre del ticket
Dirección de correo para boletín y avisos de reposición	Envío de comunicaciones comerciales y de los avisos de producto que haya solicitado	Consentimiento — art. 6.1.a) RGPD; para clientes existentes, comunicaciones sobre productos análogos — art. 130.4 del Código italiano de protección de datos	Hasta que retire el consentimiento o se dé de baja; después, 24 meses en una lista de supresión
Reseñas de producto que envíe	Publicación de reseñas en las páginas de producto	Consentimiento — art. 6.1.a) RGPD	Hasta que solicite su retirada
Dirección IP, datos de dispositivo y navegador, páginas visitadas, registros de servidor y de seguridad	Mantener el sitio disponible y seguro, bloquear el tráfico automatizado abusivo	Interés legítimo en la seguridad del servicio — art. 6.1.f) RGPD	12 meses
Identificadores de analítica y publicidad instalados por cookies	Medir el uso del sitio y mostrar publicidad pertinente	Consentimiento — art. 6.1.a) RGPD, prestado a través del banner de cookies	Según se indica en el banner; el consentimiento se renueva al menos cada 6 meses
Prueba del derecho a poseer una réplica de airsoft, cuando la ley del país de destino lo exija (en los Países Bajos: carné NABV o ACA, u ontheffing)	Comprobar, antes del envío, que la réplica se dirige a alguien facultado para poseerla	Interés legítimo en no suministrar bienes a quien no puede poseerlos lícitamente — art. 6.1.f) RGPD	Se elimina una vez enviado el pedido; solo conservamos la anotación de que la comprobación se superó

Facilitar los datos señalados como necesarios para un pedido es un requisito contractual: sin ellos no podemos celebrar ni ejecutar la venta. El resto de los datos son opcionales.

3. Con quién compartimos sus datos

Solo comunicamos sus datos personales a las categorías de destinatarios que se indican a continuación, y únicamente en la medida necesaria. Los destinatarios que actúan siguiendo nuestras instrucciones han sido designados encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

Prestador de atención al cliente y coordinación logística. Las consultas de clientes y el seguimiento de envíos se atienden en nuestro nombre por Unity sp. z o.o., con domicilio en Polonia, en calidad de encargada del tratamiento y en virtud de un contrato escrito. Su personal accede a su nombre, datos de contacto, direcciones, datos de pedido y envío y al contenido de sus comunicaciones con el soporte, conforme al principio de mínimo privilegio y con el solo fin de prestar dichos servicios. No puede emitir reembolsos, modificar precios ni exportar listas de clientes. Todo el tratamiento se realiza dentro del Espacio Económico Europeo.
Proveedores que expiden la mercancía. Cuando un artículo se le envía directamente desde el almacén de uno de nuestros proveedores en la Unión Europea, transmitimos su nombre, dirección de envío y número de teléfono para que el paquete pueda prepararse y entregarse al transportista.
Transportistas. GLS y UPS, y la plataforma de envíos que utilizamos para generar etiquetas y hacer seguimiento, reciben su nombre, dirección, teléfono y correo electrónico para entregar el pedido y mantenerle informado.
Proveedores de pago. Shopify Payments, PayPal, Klarna y, en determinados mercados, proveedores locales. Actúan como responsables independientes respecto de la operación de pago y aplican sus propias políticas.
Plataforma y alojamiento. Shopify, que opera la tienda, y nuestro proveedor de distribución de contenidos y seguridad, que filtra el tráfico abusivo antes de que alcance el sitio.
Herramientas de correo, reseñas y devoluciones. Los servicios que utilizamos para enviar correo transaccional y comercial, recoger reseñas de producto y gestionar el portal de devoluciones.
Asesores y autoridades. Nuestro asesor contable y las autoridades fiscales, judiciales o de control, cuando estemos legalmente obligados a comunicar datos.

No vendemos sus datos personales ni los cedemos para fines de marketing propios de terceros.

4. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Nuestro tratamiento se realiza dentro del EEE. Algunos proveedores, en particular Shopify, pueden tratar datos en terceros países. En tal caso, las transferencias se amparan en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión, junto con las garantías adicionales exigidas. Puede solicitar copia escribiendo a help@airsoftmania.eu.

5. Cookies

Utilizamos cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio — carrito, sesión e idioma — que no requieren consentimiento. Utilizamos además cookies analíticas y de marketing, que solo se instalan tras su consentimiento prestado mediante el banner. Puede modificar o retirar sus opciones en cualquier momento a través del enlace a la configuración de cookies en el pie de página. Rechazar las cookies no esenciales no le impide navegar ni comprar.

6. Decisiones automatizadas

Las herramientas de pago y prevención del fraude asignan a los pedidos una puntuación de riesgo automatizada. Todo pedido marcado como de alto riesgo es revisado por una persona antes de adoptar cualquier decisión; ninguna decisión con efectos jurídicos sobre usted se adopta únicamente por medios automatizados.

7. Sus derechos

Conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD, usted tiene derecho a:

obtener confirmación de si tratamos sus datos y recibir una copia de los mismos;
obtener la rectificación de los datos inexactos y que se completen los incompletos;
obtener la supresión de sus datos, cuando concurra alguno de los motivos del artículo 17;
obtener la limitación del tratamiento, cuando concurra alguno de los motivos del artículo 18;
recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado y de lectura mecánica y que se transmitan a otro responsable;
oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, y oponerse en cualquier momento y sin motivación al tratamiento con fines de mercadotecnia directa;
retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.

Para ejercer estos derechos escriba a help@airsoftmania.eu. Respondemos en el plazo de un mes, prorrogable dos meses más en solicitudes complejas, de lo que le informaremos. Podemos solicitarle la información necesaria para confirmar su identidad.

8. Reclamaciones

Si considera que tratamos sus datos de forma ilícita, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control italiana, el Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Italia — garanteprivacy.it), o ante la autoridad de control del país de la UE donde resida o trabaje — en España, la Agencia Española de Protección de Datos. Puede consultar el listado en edpb.europa.eu.

9. Menores

Esta tienda no se dirige a menores. No recogemos conscientemente datos de personas menores de 16 años. Algunos productos solo pueden venderse a personas adultas, o a quienes cumplan los requisitos de edad y licencia aplicables en su país. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, escriba a help@airsoftmania.eu y los eliminaremos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, entre ellas el cifrado en tránsito, la autenticación multifactor en las cuentas administrativas, cuentas nominativas con permisos mínimos, registro de accesos y copias de seguridad periódicas. Ningún sistema puede garantizarse totalmente seguro; le rogamos que no nos envíe información confidencial por canales no seguros.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. La versión vigente se publica siempre en esta página con su fecha. Cuando los cambios sean sustanciales, se lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio.