Política de reembolso

Estamos atentos a las necesidades de nuestros clientes, por eso hacemos todo lo posible para proporcionar la máxima satisfacción y la mejor experiencia de compra.

Si no está satisfecho con su pedido o los productos no coinciden con los pedidos, estaremos encantados de seguirle en todos los pasos de devolución o sustitución de productos.

Te recordamos:

Conservar el embalaje durante al menos 1 semana.
Guarde el recibo adjunto al paquete (también recibo de cortesía)
Comprueba el artículo recibido antes de utilizarlo
La devolución se puede emitir a más tardar 7 días hábiles a partir del día de la recepción de los productos intactos en todas sus partes y nunca utilizados.

Puede solicitar una devolución solo si:

El producto nunca ha sido usado (producto no cumple con las expectativas, producto equivocado)
El producto se ha utilizado solo para probar el tamaño.
El producto no está en oferta para fin de serie.
El producto no ha sido despotenciado para cumplir la legislación de su país

PROCEDIMIENTO

Por favor, utilice nuestro portal RMA para devolver sus productos: airsoftmania.eu/it/a/return

Gestionaremos su solicitud en un plazo de 3 días laborables.
La dirección de envío y el código de devolución RMA se comunicarán posteriormente.

Coloque la mercancía en el embalaje original o, si está dañada, en un embalaje del mismo tamaño y peso que el original. Tenga en cuenta que no nos hacemos cargo de los gastos de envío y devolución. Sólo reembolsaremos el valor del producto tras comprobar su integridad.

Tenga en cuenta que el tiempo de inspección de los productos devueltos puede variar en función de la cola de RMA y puede tardar hasta 1 semana.

DEVOLUCIONES Y SUSTITUCIONES

El Consumidor es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Por tanto, si la mercancía devuelta está dañada (por ejemplo, con signos de desgaste, abrasión, arañazos, deformaciones, manchas, etc.), no completa con todos sus elementos y accesorios (materiales de embalaje, cajas), no acompañada del embalaje original y embalaje, el consumidor será responsable de la disminución del valor de los bienes, y tendrá derecho a la devolución del importe igual al valor residual del Producto.

Cuando los bienes devueltos sean devueltos, el consumidor será responsable de la disminución del valor de los bienes y tendrá derecho a la devolución del importe igual al valor residual del Producto.

Cuando el producto devuelto vuelva a nuestro almacén, procederemos al control de calidad y facilitaremos a

emitir un cupón por el valor total o parcial del producto (*)
enviar un nuevo producto (**)

Si el Vendedor está obligado a reembolsar al Consumidor la totalidad o parte del valor del Producto, el reembolso se realizará, cuando sea posible, por el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor al adquirir el Producto. De conformidad y para los efectos de la Directiva Europea 44/99/CE y el Decreto Legislativo italiano n. 206/2005, el Vendedor garantiza al Consumidor que los Productos estarán libres de defectos y conformes a las descripciones publicadas en el Sitio Web. Todos los productos vendidos en el Sitio están cubiertos por la garantía convencional del fabricante y por la garantía de 24 meses a partir de la fecha de entrega correspondiente por defectos de conformidad de conformidad con las normas antes mencionadas.

(*) El vale se emitirá si la mercancía devuelta tenía defectos de fábrica y signos de desgaste (abrasión, arañazos, rasguños, deformación, manchas) el vale tendrá un porcentaje de descuento igual al valor total de la mercancía menos el porcentaje de desgaste y los gastos de envío.

(**) El envío de un nuevo producto sólo tendrá lugar tras comprobar el defecto real de fábrica. No se enviarán artículos de sustitución si el control de calidad constata un uso prolongado (abrasión, arañazos, deformación, manchas).